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检验检疫窗口服务满意度调查

1、1.窗口人员能提前到达岗位,做好班前各项准备工作,按正常上班时间准时办理业务。
非常满意 满意 一般 较差 很差
2、2.窗口人员对服务对象提出的属于职责范围内的咨询,能全面、准确、及时答复;在办理业务时,能一次性告知服务对象所要办理事项的具体要求。
非常满意 满意 一般 较差 很差
3、3.窗口人员能按照检验检疫法律法规和相关规定,熟练运用业务系统及时办理业务。
非常满意 满意 一般 较差 很差
4、4.窗口人员对服务对象现场咨询的,能当场作答,必要时能提供导引服务;对于无法答复的咨询,能做好解释工作。
非常满意 满意 一般 较差 很差
5、5.窗口人员能及时受理材料齐全、符合法定形式的报检业务。
非常满意 满意 一般 较差 很差
6、6.窗口负责人不在岗时,能指定人员处理或统一协调当班期间的有关事务,未出现负责人不在岗时管理缺位的情况。
非常满意 满意 一般 较差 很差
7、7.窗口人员在日常工作中统一着装,佩戴工号牌,检容严整,服务态度主动热情、主动使用文明服务用情。
非常满意 满意 一般 较差 很差
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